Diagnosi in 24 ore a prezzo fisso, intervento con i costi scritti chiari prima di partire, e una relazione in italiano alla fine. Qualsiasi sito su un hosting classico — WordPress, altri CMS, PHP su misura, siti statici — anche se non l’ho fatto io.
Sono i sintomi che vedo più spesso. Ognuno ha una causa diversa, ma il percorso per uscirne è lo stesso.
Apri il tuo indirizzo e finisci su pagine di farmaci, scommesse o peggio. È l’infezione più comune.
L’avviso sotto il tuo nome nei risultati di Google, o la schermata rossa del browser.
Il sito non si apre più: schermo vuoto, «errore critico», o un avviso del server.
Clienti che ricevono strane email a tuo nome, o le tue che finiscono nella posta indesiderata.
Una email tipo «abbiamo rilevato attività malevola» e il sito spento da loro.
Pagine strane, link nascosti, amministratori che non conosci nel pannello.
Guardo file, database e log e ti dico cosa è successo, cosa serve e cosa costa. Se si procede, i 90 € si scalano dall’intervento. Prima di toccare qualsiasi cosa, una domanda: vuoi solo tornare online o pensi di denunciare? Nel secondo caso si congela tutto e ti indirizzo a un perito forense — riparare cancella le prove.
Pulizia o ripristino da una copia sana, chiusura della falla, password e chiavi nuove, richiesta di riesame a Google perché l’avviso rosso sparisca, controllo che le email tornino a camminare. Alla fine, una relazione in italiano: cosa è successo e cosa è stato fatto. Serve d’urgenza, sera o weekend, entro 24 ore? +150 €, detto prima.
Copie ogni notte fuori dal server, aggiornamenti, monitoraggio: le cose che avrebbero reso questo brutto momento una telefonata da dieci minuti. E da lì in avanti le emergenze sono comprese nel canone: se il sito va giù di nuovo, rimetterlo in piedi non si paga. Se lo attivi entro 30 giorni dall’intervento, il primo mese è compreso.
Se il sito è troppo compromesso o troppo vecchio per meritare la pulizia, te lo dico chiaramente e l’intervento si scala dal prezzo di un sito nuovo. E se raccoglieva dati di persone (moduli, prenotazioni, account), ti avviso subito: in certi casi la legge dà 72 ore per segnalarlo al Garante, e ignorarlo costa più dell’attacco.
Hai già un canone con me? Non paghi niente: diagnosi e ripristino sono compresi, anche di domenica. L’unico caso a parte è il danno che arriva da modifiche fatte da altri sul sito — lì si guarda insieme, ma lo sistemo lo stesso.
Non è ancora successo niente ma vuoi capire come muoverti se capita? Ho scritto cosa fare nelle prime due ore, con calma e senza gergo.
Scrivimi adesso →Ho messo la versione scura perché il tuo dispositivo è impostato così. Il sito è fatto per leggersi bene in tutti e due i modi — scegli tu.
Il sito si legge bene in chiaro e in scuro. Scegli come preferisci: la scelta resta anche quando torni.
LILLUSTRATORE